Üyelik İşlemler

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Müşteri/Tüketici arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

Satıcı Bilgileri

Firma Adı: ………………………………

Adres: ………………………………

Telefon: ………………………………

E-posta: ………………………………

Vergi Dairesi: ………………………………

Vergi No: ………………………………

Müşteri / Tüketici Bilgileri

Ad Soyad: (Sipariş sırasında girilen bilgi)

Adres: (Sipariş sırasında girilen bilgi)

Telefon: (Sipariş sırasında girilen bilgi)

E-posta: (Sipariş sırasında girilen bilgi)

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, müşterinin www.phoenelia.com üzerinden satın aldığı ürünün satışı, teslimi ve tüketici haklarına ilişkin hükümlerdir.

3. Ürün Bilgileri

Ürünün adı, adedi, birim fiyatı, toplam tutarı ve ödeme bilgileri sipariş onay ekranında belirtildiği gibidir.

Zeytinyağı ürünleri doğal yapıda olduğu için renk, aroma ve yoğunlukta değişim olabilir.

4. Ödeme ve Fatura

Ödeme, İyzico veya sunulan diğer güvenli ödeme yöntemleriyle yapılır.

Faturalar, müşterinin sipariş sırasında verdiği bilgiler doğrultusunda düzenlenir.

5. Teslimat

Teslimat anlaşmalı kargo şirketleriyle gerçekleştirilir.

Ürün, stok ve lojistik durumuna bağlı olarak 1–7 iş günü içerisinde teslim edilir.

Teslimat gecikmeleri için satıcı sorumlu tutulamaz; ancak makul çaba gösterilir.

6. Cayma Hakkı

Tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak; gıda niteliğindeki ürünlerde, sağlık ve hijyen açısından:

Mühür, kapak güvenliği veya ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma talebi için:

E-posta: ………………………………

7. İade Şartları

İade edilecek ürün:

Kullanılmamış olmalı

Ambalajı, bandı ve mühürleri açılmamış olmalı

Fatura ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmeli

Kargo ücreti;

Satıcı kusurundaysa Satıcı tarafından,

Diğer durumlarda Müşteri tarafından karşılanır.

İade süreçleri, ilgili mevzuat hükümlerine göre 14 gün içinde tamamlanır.

8. Garanti

Doğal ve tarımsal ürünlerde içerik farklılıkları garanti kapsamı dışındadır.

Bozuk, hasarlı veya yanlış ürün teslimi durumunda müşteri ücretsiz değişim/iadeye sahiptir.

9. Satıcının Yükümlülüğü

Satıcı, taahhüt ettiği süre içerisinde:

Ürünü ayıpsız teslim etmek

Cayma ve iade süreçlerini mevzuata uygun yürütmek

ile yükümlüdür.

10. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Müşterinin kişisel verileri; KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası hükümlerine uygun olarak işlenir ve korunur.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda Muğla İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Elektronik ortamda onaylanan sipariş, bu sözleşmenin kabulü anlamına gelir.

Sözleşme onay anında yürürlüğe girer.